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L’idea progettuale nasce dall’incontro degli operatori di questa Unità Operativa con un gruppo di giovani, impegnati in un progetto di Servizio Civile presso l’URP del presidio “Villa Sofia “ con compiti di accoglienza e di informazione e orientamento all’utenza ( servizio che si è concluso nel mese di Marzo u.s.).
L’attività svolta da questi giovani e la conoscenza da loro acquisita dei luoghi “significativi” della struttura sanitaria, hanno dato la spinta a realizzare un progetto che desse continuità a quanto fin qui realizzato e ponesse le basi per un programma di miglioramento dell’accoglienza e del sostegno ai cittadini che raggiungono la struttura sanitaria e ne chiedono le prestazioni.
Il progetto, elaborato in collaborazione con l’U.O. Qualità / Comunicazione e URP aziendale, identifica nelle attività di “helping” e di accoglienza la sua finalità e ha richiesto alcuni mesi di elaborazione soprattutto per la necessità di reclutare risorse umane “disponibili”.
La ricerca di partner con i quali condividere gli obiettivi e il lavoro previsto dal progetto, ha consentito di conoscere e consolidare i rapporti con l’Associazione ANTEAS ( associato alla FNP – CISL provinciale) di Palermo. L’attenzione rivolta alla condizione degli anziani, obiettivo centrale della suddetta Associazione, si armonizza infatti con le finalità di questo progetto e ciò consente di individuare un percorso comune di azioni da intraprendere all’interno dei due presidi aziendali.
Tutte le attività delle varie associazioni che operano nel progetto verranno pubblicate nel nuovo sito www.accendiunsorriso.com
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